.

Política de Reembolsos

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta política se aplica a las compras realizadas en latinfly-esim.com, servicio operado por IA Dev Investments LLC.

1. Cuándo tienes derecho a reembolso completo

• eSIM no instalada ni activada: puedes solicitar el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la compra.
• Fallo técnico atribuible a nosotros o al proveedor: si la eSIM no se puede instalar o no se conecta en el destino y nuestro soporte no logra resolverlo.
• Cobro duplicado o error en el pedido.

2. Cuándo no procede el reembolso

• La eSIM ya fue instalada y ha consumido datos con normalidad.
• El dispositivo no es compatible con eSIM o está bloqueado por el operador, cuando no se comprobó antes de la compra.
• Datos no consumidos al terminar la vigencia del plan.
• Suspensión por uso indebido conforme a los Términos y Condiciones.

3. Cómo solicitarlo

Escribe a soporte@latinfly-esim.com indicando tu número de pedido, el correo de compra y el motivo. Si se trata de un fallo técnico, adjunta capturas de pantalla del error. También puedes llamarnos al +1 (505) 308-6025.

4. Plazos

Respondemos a las solicitudes en un máximo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago a través de Stripe. El abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.

5. Alternativas

En lugar del reembolso, puedes pedir el cambio por otro plan o destino de igual valor, siempre que la eSIM no haya sido activada.